Hình ảnh do tư vấn bán hàng cung cấp
Sáng hôm qua, nhân viên tư vấn bán hàng của một cửa hàng hiệu 4S ở Quận Mới thông báo với tôi qua WeChat rằng trang trí xe và biển số đã sẵn sàng, tôi có thể đến nhận xe.Trước đây tôi đã chỉ trích cô ấy nặng nề vì đã hủy tiền đặt cọc.Cũng may lần này không có chậm trễ nên tôi đến sớm nên dù sao cũng cảm ơn cô ấy.
Buổi chiều, tôi đưa con rể và đồng nghiệp Zhang Chang đến cửa hàng 4S.Nhân viên tư vấn bán hàng đã tiếp đón chúng tôi nồng nhiệt. Cô ấy mỉm cười và nói: Tôi sẽ giao tiền cho anh trước.Cô lấy chúng ra từng cái một. Tôi đã kiểm tra và thấy rằng số tiền trong hóa đơn bị sai.Cô ấy giải thích rằng một số đơn đặt hàng đã được gửi đến DMV và cô ấy vẫn chưa nhận được chúng, đồng thời hứa sẽ gửi chúng cho tôi khi cô ấy nhận được.Tôi nói: Tôi chưa nhận được hóa đơn bảo hiểm.
Sau đó chúng tôi đến nơi giao xe, nhìn chiếc xe mới toanh, sáng bóng, chúng tôi cảm thấy vui mừng.Sau khi mở cửa và trải sàn, tôi thấy sàn cabin vẫn như cũ.Sau đó tôi hỏi nhân viên tư vấn bán hàng chuyện gì đã xảy ra?Cô ấy nói: Nó không có trong hợp đồng.Tôi nói: Lúc đầu tôi đã nói rõ với anh là nội thất và sàn xe sẽ được trang trí.Cô nói thêm: Vị trí cabin gọi là bao bì mềm hàng không, được tính riêng.Tôi nói: Bạn đã mua một ngôi nhà mới và có sàn trong phòng. Không thể có sàn xi măng trong phòng khách.Cô rơi vào im lặng.
Tôi lập tức gọi cho người quản lý sau bán hàng và kể cho anh ấy biết tình hình.Anh nói: Tại sao tôi không giải thích rõ ràng với khách hàng ngay từ đầu, gây ra rắc rối không đáng có?Tôi nói: Nếu bạn không giải quyết được vấn đề này thì hãy đến gặp sếp của bạn.Người quản lý sau bán hàng đã tìm người quản lý bán hàng, cuối cùng người quản lý bán hàng phối hợp và đồng ý lắp một chiếc túi mềm hàng không trên sàn cabin.Đợi vài ngày rồi cài đặt.
Nhà máy Zhang nhận thấy bàn đạp cửa đèn lạnh khác với bàn đạp trên xe trưng bày. Người quản lý hậu mãi giải thích rằng đây là mẫu mới và giá thành đắt hơn.Zhang Chang cho biết: Chúng tôi chỉ yêu cầu lắp đặt vì chúng tôi thích phong cách của chiếc xe trưng bày.Người quản lý hậu mãi cho biết: Không thể thay thế được.Tôi nói, quên nó đi.
Nhân viên tư vấn bán hàng đã giúp chúng tôi kích hoạt màn hình điện tử và kết nối máy ghi âm lái xe với điện thoại di động của tôi.Tôi đang ngồi ở ghế phụ thì phát hiện dây ghi âm lái xe bị lộ ra ngoài xe nên phải nhờ thợ bọc lại.
Có vẻ như không có nhiều vấn đề.Con rể lái xe về trước.Trương Xương lái chiếc xe mới, hỏi thăm mấy cái công tắc, sau đó lái xe trở về.Thấy trong xe còn rất ít xăng, tôi đi đến cây xăng gần đó nhưng không biết nên đổ loại dầu nào nên lấy sách hướng dẫn ra đổ đầy.
Lúc này nhân viên tư vấn bán hàng yêu cầu chúng tôi quay lại. Khi đó, cô phát hiện có tiếng động bất thường khi cửa điện mở ra.Khi quay lại cửa hàng, cô tìm thấy một người trang trí. Khi cô tự động mở cửa, lông mày mưa mới lắp trên kính sau đã bị vỡ.
Nam thanh niên phải đưa xe đến khu vực trang trí gara ngầm và lắp đặt lại.Tôi đã đi đi lại lại trong một thời gian dài.
Hôm qua tôi được tặng một chiếc xe mới. Đó là một sự kiện vui vẻ, nhưng tôi không thể hạnh phúc được.Tôi hoàn toàn không hài lòng với cửa hàng 4S này. Có rất nhiều vấn đề từ bán hàng đến hậu mãi.
Tái bút: Hôm nay tôi muốn xác thực hóa đơn nhưng tôi không tìm thấy hóa đơn của công ty bảo hiểm trên mạng.Tôi gọi cho công ty bảo hiểm và họ yêu cầu tôi liên hệ với nhân viên bán hàng tại cửa hàng 4S.Cô giải thích rằng nhân viên tài chính của công ty bảo hiểm phát hành hóa đơn đã bị cách ly và không thể xuất hóa đơn.Tôi thực sự không nói nên lời. Làm sao một công ty bảo hiểm lớn như vậy lại chỉ có một người làm tài chính?Tôi trả lời, nhân viên tài chính có bị cách ly không? Họ không thể mở văn phòng của họ?Thật là vô lý!
